よくあるご質問
- 1 海外からの通販は難しそうです。
- 2 ネットでの注文に不安があります。
- 3 商品代金以外にかかる費用は？
- 4 すべての注文に関税と消費税がかかりますか？
- 5 関税と消費税はいくらぐらいかかりますか？
- 6 関税と消費税の支払い方法は？
- 7 分割払いやリボ払いはできますか？
- 8 どのくらいで商品が届きますか？
- 9 配送業者はどこですか？
- 10 配送先は指定できますか？
- 11 配送日時は指定できますか？ 宅配ボックスに入れてもらえますか？
- 12 万一、商品が届かない場合にはどうなりますか？
- 13 返品・交換はできますか？
- 14 画像のベアが届きますか？
- 15 注文・問い合せの自動返信メールが届きません。
- 16 「お客様登録」をすると、どんなメリットがありますか？
- 17 ホームページに載っていないシュタイフやメリーソートの新作は注文できますか？
- 18 ウィットニーに直接注文した商品について問合せたいのですが。
ご注文方法は一般的な通販サイトと変わりません。もちろん日本語でご注文ください。テイクス（兵庫県宝塚市）がお客様に代わってイギリスのテディベア・オブ・ウィットニーに発注いたします。
商品のご用意が出来ましたら、ご請求メールをお送りいたしますのでテイクスへお支払いください。商品はウィットニーから直送され、日本郵便でお届けいたします。（商品到着時に税金をお支払いいただく可能性があります。詳しくはこちらをご覧ください。）
当サイトではネット上でより安全にデータを送受信するために、SSLを採用したページをご用意しています。SSLとはインターネット上で送受信するデータを暗号化し、お客様のプライバシーを保護するシステムです。お客様の個人情報は暗号化されて当社に届きますので、安心してご利用ください。
ご注文にはお電話もご利用いただけます。
TEL 0797-20-9882（平日11時～16時）
送料として、商品1点で1,500円、2点以上一律2,500円がホームページに表示されている販売価格に加算されます。
※カタログ類は送料無料です。
※税金（関税・消費税）がかかる場合があります。関税・消費税について、詳しくはこちらをご覧ください。
原則、商品代金の合計額が16,666円以下の場合には税金はかかりません。
課税価格が1万円以下の場合、原則として関税・消費税は免除され、税金はかかりません。個人輸入では「商品代金×60%」が課税価格となるため、原則、商品代金の合計額が16,666円以下の場合には、関税・消費税は免除され税金はかかりません。
関税・消費税・通関手数料の合計額の目安は下記の通りです。
商品代金合計額 10,000円→0円
商品代金合計額 20,000円→1,700円
商品代金合計額 30,000円→2,500円
商品代金合計額 40,000円→3,300円
商品代金合計額 50,000円→4,100円
通関手数料は荷物1つにつき200円です。
個人輸入では「商品代金×60%」が課税価格となります。
たとえば、商品代金30,000円であれば、課税価格は18,000円です。
「関税額＝課税価格×関税率」
18,000円 x 3%（テディベアの関税率）= 540円
100円未満は切り捨てのため、関税額は500円となります。
「消費税額＝（課税価格 + 関税額）×10%」
(18,000円 + 500円) x 10% = 1,850円
100円未満は切り捨てのため、消費税額は1800円となります。
30,000円の商品をご購入時に発生する税金は
関税500円、消費税1,800円、通関手数料200円の合計2,500円になります。
※計算例、税額は目安としてご紹介しています。実際の税額は異なる場合があります。予めご了承ください。
※お届けするお荷物の税関申告書にはイギリスポンドで価格が表示されます。そのため、申告書の価格が実際の日本円の価格とは多少異なります。予めご了承ください。
税金がかかる場合、日本郵便から商品と一緒に「課税通知書」が配達されますので、商品お受け取り時に配達員に現金でお支払いください。
お支払いは一回払いとなります。
通常、お支払い後10日～2週間ほどでお届けいたします。
（ただし、クリスマスシーズン、年末年始などには、お届けまでに3～4週間かかる場合があります。）
日本郵便です。
※カタログ類は国内より佐川急便またはヤマト運輸のメール便でお送りいたします。
ご注文時に"お届け先"を登録・選択してご指定いただけます。
※お荷物にはご注文者様のお名前は明記されません。イギリスから荷物が届くことをお届け先に事前にお伝えください。
※ 関税・消費税は、商品お受け取り時に徴収されます。ギフト等にご利用の場合には、いったんご注文者様がお受け取りいただき、ご注文者様から贈り先にお送りになることをおすすめいたします。
宅配ボックスに入れてもらえますか？
商品はイギリスから航空便（国際書留郵便）で直送されるため、配送日・配送時間はご指定いただけません。また宅配ボックスにはお入れできません。
配達時にご不在の場合には、日本郵便の不在票が投函されますので、再配達の依頼をお願いたします。
※日本郵便の保管期間（2週間）を過ぎますとイギリスへ返送されますのでご注意ください。
万一、郵便事故などにより発送から2ヶ月経っても商品が届かない場合には、お客様のご意向をご確認させていただいた上で、代替品を発送またはご返金いたします。
テイクスは1999年よりテディベア・オブ・ウィットニーの個人輸入代行を行っておりますが、お客様のお荷物が行方不明になりお届け出来なかったことは過去に一度もありません。安心してご利用くださいませ。
商品の不良・破損があった場合、またはご注文とは違う商品をお届けした場合に限り、返品・交換をお受けいたします。テイクスまでメールまたはお電話でご連絡ください。
メールで問い合せ
TEL: 0797-20-9882
返品・交換について、詳しくはこちらをご覧ください。
自動返信メールが届かない理由として以下の原因が考えられます。
- 入力いただいたメールアドレスが間違っている
- 携帯電話の迷惑メールの設定により、当店からのメールが受信拒否となっている（当店のアドレス takes@witney-jp.com を受信できるように設定してください。）
- 当店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられいる（迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします）
トップページまたは、ショッピングカートにてご購入手続き時に、「お客様登録」をしていただけます。
お客様登録をされますと、次回からのご注文ではご住所等のご入力の手間が省けます。
またログイン後の「マイページ」にて、過去のご購入履歴をご覧いただけます。
ご登録内容の変更、ご登録の解除もこの「マイページ」にて可能です。
お客様登録をせずにご注文頂いた場合は、こちらのサービスはご利用になれません。
ウィットニーでは、各メーカーの新作ベアを随時入荷しております。また、過去に発売されたベアの一部も取り扱っている場合がございます。お探しのベアがございましたら、こちらまでお問い合わせください。
ウィットニーへの確認が必要になりますので、お客様へのお返事には通常2日～5日ほどお時間をいただきます。
※ウィットニーでは、日本限定ベアはお取り扱いしておりません。ウィットニーに直接ご注文された商品について、商品の破損、未着等その内容に関わらず、テイクスではお問い合わせをお受けできません。ウィットニーへ直接ご連絡ください。